Defensa de asegurados y seguridad social
Convierte una queja en evidencia que se puede seguir.
APDASS registra denuncias ciudadanas sobre la atencion en salud, protege la evidencia y crea informacion trazable para impulsar respuestas responsables.
La plataforma
Cada caso queda con codigo, evidencia y estado.
El asegurado ve en que punto esta su denuncia desde el celular, y quien la gestiona trabaja sobre el mismo expediente: establecimiento, relato, archivos adjuntos e historial de cada cambio.
Panel ciudadanoEn revision
Reporte AP-2026-0148Demora en atencion especializadaHospital Nacional - Lima
3Evidencias
4Actualizaciones
Reporte recibido
Validacion documental
Derivado para seguimiento
Flujo de atencion
Que pasa con tu denuncia, paso a paso.
CiudadanoEl asegurado reporta
Desde la app o la web registra que ocurrio, en que establecimiento y adjunta su evidencia.
PlataformaSe crea el expediente
APDASS genera un codigo unico de forma automatica y guarda la evidencia en almacenamiento privado.
SupervisorAnalisis del expediente
Un supervisor revisa el relato, verifica los datos del establecimiento y clasifica la prioridad.
SupervisorBusqueda de evidencias
Se contrasta con informes oficiales, datos RENIPRESS y otros casos del mismo establecimiento.
SupervisorInvestigacion y seguimiento
Se documenta lo hallado y cada avance queda registrado con responsable y fecha.
Evaluacion de mejora
El caso alimenta los reportes agregados y se traslada como oportunidad de mejora al establecimiento o a su red.
Inspeccion y denuncia legal
Cuando hay indicios de una falta grave, el expediente se deriva a la entidad competente con toda la evidencia.
Accion del ciudadano Accion automatica de la plataforma Accion del supervisor
Por que reportar
Un reclamo que no se registra es un reclamo que no existio.
Queda constancia
Tu caso recibe un codigo. Puedes demostrar que reclamaste, cuando y por que.
No se pierde
Un reclamo en redes sociales desaparece en dias. Un expediente queda.
No estas solo
Tu caso se suma a otros del mismo establecimiento y deja de parecer un hecho aislado.
Sirve para exigir
Los patrones agregados son lo que una comision, la Defensoria o la prensa pueden usar.
Tus derechos
Exigir no es un favor que pides. Es un derecho que ya tienes.
La ley reconoce derechos concretos a toda persona que usa un servicio de salud en el Peru. Conocerlos es el primer paso para reclamar con fundamento.
Ley N.° 29414, que establece los derechos de las personas usuarias de los servicios de salud, y su reglamento.
Atencion oportuna
A recibir atencion en un plazo razonable, y atencion inmediata en caso de emergencia.
Informacion clara
A que te expliquen tu diagnostico, tratamiento y alternativas en lenguaje comprensible.
Trato digno
A ser atendido con respeto, sin discriminacion y con resguardo de tu intimidad.
Tu historia clinica
A acceder a tu historia clinica y a obtener copia de ella cuando la solicites.
Consentimiento informado
A aceptar o rechazar un procedimiento luego de recibir informacion suficiente.
Reclamar y ser respondido
A presentar un reclamo sobre la atencion recibida y a obtener una respuesta.
Nuestro proposito
Buscamos mejorar el sistema de salud y la calidad de vida de quienes lo sostienen.
Detras de cada cifra hay un pasillo, una espera y una persona. Una madre que viaja de madrugada por una cita, un adulto mayor que espera una cirugia que se posterga, una familia que no sabe a quien preguntar. Cada caso que registras deja de ser un reclamo aislado y se convierte en evidencia para que el sistema responda.
7 016pacientes en lista de espera quirurgica
45 %permanece mas de 12 horas en observacion
725equipos biomedicos de brecha detectada
Fuente: Informe del Grupo de Trabajo sobre la calidad de servicios de EsSalud, Congreso de la Republica, 2025.
Nosotros
Una plataforma ciudadana para ordenar lo que hoy se pierde.
APDASS une app movil, web de gestion, evidencias privadas y datos de establecimientos para convertir cada caso en un registro util.
Conocer APDASSCercania
Una experiencia pensada para asegurados, adultos mayores y familiares que necesitan orientacion clara.
Rigor
Los reportes se ordenan por datos verificables: establecimiento, motivo, evidencia y seguimiento.
Impacto
La informacion agregada ayuda a detectar patrones y priorizar problemas reales de atencion.
Reserva
Quien teme represalias puede denunciar con identidad reservada y su caso igual cuenta.
Reportar
Tres canales para registrar tu caso, elige el que te resulte mas facil.
App movil, formulario web o acompanamiento por WhatsApp. En los tres casos tu denuncia entra al mismo expediente con codigo y seguimiento.